Confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est lmscom, studio web indépendant, joignable à contact@lmscom.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

Via nos formulaires (contact, demande de rappel, composition de votre démo) ou par e-mail : nom ou prénom, nom de votre activité, adresse e-mail, numéro de téléphone, vos réponses au questionnaire de démo et, le cas échéant, le logo que vous nous envoyez.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées. Ces données ne sont collectées par des outils de mesure tiers (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau de consentement, comme détaillé dans la section « Cookies et traceurs » ci-dessous. Ces outils ne sont ni anonymes ni limités à des statistiques agrégées : leurs éditeurs reçoivent des données rattachées à un identifiant propre à votre navigateur.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, données bancaires). Les coordonnées bancaires éventuellement nécessaires au paiement transitent exclusivement par des prestataires de paiement certifiés (Stripe) et ne sont jamais stockées par lmscom.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de devis et questions
Gérer la relation commerciale (devis, facturation, suivi de projet)
Améliorer l'expérience sur notre site (statistiques de fréquentation, uniquement si vous l'avez accepté)
Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, uniquement si vous l'avez accepté

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Les coordonnées que vous nous transmettez ne sont partagées qu'avec les sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution de la prestation (hébergeur, envoi d'e-mails, outil de facturation), soumis à des obligations de confidentialité. Si vous acceptez les cookies, des données de navigation sont transmises aux outils de mesure et de publicité décrits dans la section « Cookies et traceurs ».

Durée de conservation

Les données issues d'un échange commercial (devis, factures) sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables. Les demandes de contact sans suite sont supprimées après 3 ans d'inactivité.

Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition

Vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime.

Droit de limitation

Demander la suspension d'un traitement le temps d'une vérification.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lmscom.fr. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et traceurs

Conformément à la réglementation (RGPD, article 82 de la loi Informatique et Libertés et recommandations de la CNIL), nous ne déposons aucun cookie de mesure ou de publicité sans votre consentement préalable. Le bandeau vous propose « Accepter » et « Refuser » au même niveau. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'empêche pas d'utiliser le site.

Mesure d'audience et publicité : chargés uniquement après « Accepter »

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC). Finalité : mesurer la fréquentation du site (pages vues, provenance des visites, appareils) et le nombre de demandes de contact, de rappel et de rendez-vous.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Finalité : comprendre comment le site est utilisé (cartes de chaleur, enregistrements des parcours de navigation) pour corriger les pages qui posent problème.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd, Facebook et Instagram). Finalité : mesurer l'efficacité de nos publicités, savoir si une visite ou une demande (contact, rappel, démo, rendez-vous) fait suite à une annonce, et adapter la diffusion de nos campagnes. Meta peut associer ces informations à votre compte Facebook ou Instagram si vous en avez un, selon sa propre politique de confidentialité.

Ces trois services sont fournis par des tiers et peuvent impliquer un transfert de données vers des serveurs situés hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun de ces services n'est chargé : votre navigateur ne contacte pas leurs serveurs. Si vous cliquez sur « Refuser », ils ne sont jamais chargés.

Votre choix : conservation et modification

Votre choix (accepter ou refuser) est mémorisé dans votre navigateur, avec sa date, pendant 6 mois. Passé ce délai, le bandeau s'affiche de nouveau et nous vous redemandons votre avis.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment : (ce lien est aussi présent en bas de chaque page). Le bandeau réapparaît, les cookies de mesure déjà déposés sur lmscom.fr sont supprimés et vous choisissez à nouveau.
La durée de vie des cookies posés après « Accepter » est fixée par chaque service. Vous pouvez aussi les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.

Services chargés à votre demande ou pour l'affichage du site

Prise de rendez-vous (Cal.com) : le module d'agenda n'est chargé que lorsque vous cliquez sur « Prendre RDV » ou « Afficher le calendrier ». Il peut alors déposer un cookie technique de sécurité (anti-robots) sur le domaine cal.com. Tant que vous ne cliquez pas, rien n'est chargé depuis Cal.com. Les liens de prise de rendez-vous qui renvoient vers cal.com ouvrent la page de réservation de Cal.com dans un nouvel onglet, sous sa propre politique de confidentialité.
Polices de caractères (Google Fonts) : les polices du site sont servies par Google : votre navigateur contacte les serveurs de Google (adresse IP transmise) à l'ouverture d'une page, sans cookie déposé par ce service.
Cookies techniques : la mémorisation de votre choix de consentement utilise le stockage local de votre navigateur. Elle est indispensable au fonctionnement du bandeau et exemptée de consentement.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : connexion chiffrée HTTPS/SSL, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.